【注文後のメールが届かない場合】
注文後のメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

・GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスをご利用の場合
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます。「thebase.in」でメールフォルダの検索を行っていただくようお願いいたします。

・携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。noreply@thebase.in および support@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

・docomo 指定受信／拒否設定 （外部サイト）
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
・au 受信リスト設定 （外部サイト）
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
・SoftBank 迷惑メールの受信許可・拒否設定をする（外部サイト）
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

【重要】領収書の発行は行っておりません。あらかじめご了承ください。

【お客様都合による返品・返金について】
ご注文間違い・商品発送後のキャンセル等、お客様都合のご返品の場合は、いかなる理由であってもお受けすることができませんので、予めご了承ください。

【商品破損などによる返品・交換・返金について】
商品の品質管理には万全の注意を払ってはおりますが、万が一、不良品・発送時の事故などによる破損がありましたら、送料・手数料を弊社負担にて交換させて頂きます。尚、代品がご用意できない場合は返金にてご対応させて頂きますので、ご了承ください。

※商品交換、及び、返品は商品到着後、10日以内にcontactよりお問い合わせください。